Photonum olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Ancak, firmamızın sunduğu ürünlerin kişiye özel ve siparişe özel olarak üretildiğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle iade ve değişim şartları aşağıdaki gibidir:
Ürünler sipariş sırasında belirtilen özelliklerde, bireysel kullanım için üretilir.
Kullanım sırasında doğan hasarlar, kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilir.
Ürün görselleri temsilidir; ekran farklarından dolayı küçük renk farklılıkları olabilir.
Ürün baskısında veya modelinde bariz bir hata varsa (eksik/fazla baskı, hatalı görsel yerleşimi), iade veya tekrar baskı talep edebilirsiniz.
Ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içerisinde info@photonum.com.tr adresine e-posta yoluyla durumu açıklayan bir mesaj ve ürünün fotoğraflarını göndermeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde ürün geri alınmaksızın yeniden basım yapılabilir veya ücret iadesi sağlanır.
Ürün müşterinin yüklediği görselin kalitesizliğinden kaynaklı netlik problemi içeriyorsa,
Ad, tarih veya tasarımda müşteri kaynaklı yanlış veri verilmişse,
Kişisel istek üzerine hazırlanmış ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik nedeniyle iade talep ediliyorsa.
İade hakkı doğuran bir durumda ücret iadesi, iade başvurusu onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılır. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle yapılır.
